Aplikasi Andal by Taspen Permudah Autentikasi Pensiunan Tanpa Antre

Pelitadigital.id – Bagi peserta pensiun, proses autentikasi merupakan salah satu bagian penting dalam memastikan manfaat pensiun tetap diterima oleh pihak yang berhak. Namun, kebutuhan untuk datang langsung ke kantor cabang atau kantor bayar dapat menjadi tantangan tersendiri, terutama bagi peserta yang memiliki keterbatasan mobilitas atau tinggal jauh dari lokasi layanan.

Menjawab kebutuhan tersebut, PT TASPEN (Persero) menghadirkan Andal by Taspen, aplikasi layanan digital yang memungkinkan peserta melakukan sejumlah kebutuhan administrasi secara lebih praktis melalui telepon seluler.

Salah satu fitur yang menjadi bagian penting dalam aplikasi tersebut adalah autentikasi menggunakan verifikasi biometrik wajah. Dengan fitur ini, peserta yang sebelumnya telah melakukan perekaman wajah atau enrollment dapat melakukan autentikasi secara mandiri tanpa harus mengantre dan mendatangi lokasi layanan secara langsung.

Transformasi tersebut membuat proses autentikasi menjadi lebih fleksibel. Peserta cukup menyiapkan ponsel yang mendukung aplikasi dan koneksi internet, kemudian mengikuti petunjuk yang tersedia di dalam aplikasi.

Hingga April 2026, Andal by Taspen tercatat telah diunduh sebanyak 2,8 juta kali melalui App Store dan Play Store. Angka tersebut menunjukkan bahwa layanan digital untuk kebutuhan peserta TASPEN telah mendapatkan perhatian yang cukup besar.

Apa Itu Andal by Taspen?

Andal by Taspen merupakan aplikasi yang dikembangkan untuk memberikan kemudahan akses layanan digital kepada peserta TASPEN. Aplikasi ini dirancang agar kebutuhan tertentu yang sebelumnya berkaitan dengan layanan tatap muka dapat dilakukan dengan lebih praktis menggunakan perangkat seluler.

Salah satu fungsi yang cukup penting adalah autentikasi peserta melalui teknologi biometrik wajah. Proses autentikasi diperlukan untuk membantu memastikan bahwa manfaat pensiun diterima oleh peserta yang memang memiliki hak atas manfaat tersebut.

Melalui mekanisme digital, peserta yang telah melakukan enrollment atau perekaman wajah dapat menjalankan autentikasi secara mandiri. Artinya, peserta tidak selalu harus datang ke kantor cabang maupun mengantre di kantor bayar hanya untuk menyelesaikan proses autentikasi.

Bagi peserta pensiun, keberadaan fitur tersebut memberikan pilihan yang lebih sederhana. Aktivitas autentikasi dapat dilakukan dari rumah maupun lokasi lain selama perangkat dan koneksi internet mendukung proses tersebut.

Autentikasi Bisa Dilakukan Tanpa Login

Salah satu kemudahan yang ditawarkan pada proses autentikasi Andal by Taspen adalah peserta tidak perlu melalui proses login terlebih dahulu untuk menggunakan fitur tersebut.

Peserta dapat langsung menuju menu autentikasi pada halaman utama aplikasi. Mekanisme ini membuat proses menjadi lebih singkat karena pengguna tidak perlu melewati tahapan tambahan ketika kebutuhan utamanya hanya melakukan autentikasi.

Setelah data peserta dimasukkan dan proses verifikasi wajah dilakukan, sistem akan memberikan pemberitahuan mengenai hasil autentikasi.

Cara Melakukan Autentikasi di Andal by Taspen

Bagi peserta yang sudah terdaftar dan telah melakukan perekaman wajah, proses autentikasi melalui aplikasi dapat dilakukan melalui beberapa tahapan.

Berikut langkah-langkah yang perlu diperhatikan:

1. Unduh aplikasi Andal by Taspen melalui Google Play Store untuk perangkat Android atau App Store untuk perangkat Apple.
2. Buka aplikasi setelah proses instalasi selesai.
3. Pada halaman utama, pilih menu Autentikasi.
4. Masukkan Nomor Taspen atau NOTAS sesuai dengan data peserta.
5. Ikuti petunjuk yang muncul pada layar dan lakukan swafoto untuk proses verifikasi biometrik wajah.
6. Tunggu beberapa saat hingga sistem selesai melakukan pemeriksaan.
7. Jika seluruh proses berjalan sesuai ketentuan, aplikasi akan menampilkan pemberitahuan bahwa autentikasi berhasil.

Peserta disarankan mengikuti setiap instruksi yang tampil pada layar. Posisi wajah, pencahayaan, kondisi kamera, serta koneksi internet dapat memengaruhi kelancaran proses verifikasi.

Persiapkan Kondisi Sebelum Melakukan Verifikasi Wajah

Meskipun terlihat sederhana, autentikasi menggunakan kamera membutuhkan kondisi lingkungan dan perangkat yang memadai. Persiapan kecil sebelum memulai proses dapat membantu mengurangi kemungkinan terjadinya kegagalan verifikasi.

Pastikan Pencahayaan Cukup

Pencahayaan menjadi salah satu faktor yang perlu diperhatikan. Peserta sebaiknya memilih lokasi dengan cahaya yang cukup sehingga wajah dapat terlihat jelas oleh kamera ponsel.

Hindari melakukan swafoto di tempat yang terlalu gelap. Posisi dengan sumber cahaya yang sangat kuat dari belakang juga sebaiknya dihindari karena dapat membuat wajah terlihat lebih gelap dan menyulitkan kamera menangkap gambar secara optimal.

Bersihkan Kamera Ponsel

Kondisi lensa kamera juga tidak kalah penting. Debu, noda, atau bekas sidik jari yang menempel pada kamera dapat membuat hasil gambar menjadi buram.

Sebelum memulai autentikasi, peserta sebaiknya memastikan kamera ponsel bersih sehingga wajah dapat ditangkap dengan lebih jelas.

Gunakan Internet yang Stabil

Karena proses autentikasi dilakukan melalui layanan digital, koneksi internet yang stabil turut diperlukan. Gangguan jaringan dapat menghambat proses pengiriman atau pemeriksaan data.

Jika memungkinkan, lakukan autentikasi menggunakan jaringan internet yang relatif stabil dan hindari lokasi dengan kualitas sinyal yang buruk.

Pilih Tempat yang Tenang

Peserta juga sebaiknya memilih tempat yang nyaman dan tidak terlalu ramai. Selain membantu konsentrasi, kondisi tersebut memungkinkan peserta membaca serta mengikuti instruksi yang muncul pada layar dengan lebih baik.

Langkah-langkah sederhana tersebut dapat membantu peserta menjalankan proses autentikasi secara lebih lancar.

Bagaimana Jika Autentikasi Mengalami Kendala?

Digitalisasi layanan tidak berarti seluruh peserta harus bergantung sepenuhnya pada aplikasi. TASPEN tetap menyediakan alternatif bagi peserta yang mengalami kendala ketika menggunakan layanan digital.

Jika autentikasi melalui Andal by Taspen tidak dapat dilakukan, peserta dapat menggunakan autentikasi secara manual melalui mitra bayar.

Selain itu, tersedia pula Layanan Kunjungan bagi peserta yang membutuhkan bantuan secara langsung. Kehadiran layanan alternatif tersebut menjadi bagian penting untuk memastikan transformasi digital tetap dapat menjangkau peserta dengan kondisi dan kemampuan teknologi yang berbeda-beda.

Dengan demikian, peserta tidak perlu memaksakan autentikasi melalui aplikasi apabila perangkat, jaringan internet, maupun kondisi lainnya tidak memungkinkan. Peserta dapat memilih jalur layanan resmi lain yang tersedia sesuai kebutuhannya.

Digitalisasi Tetap Memperhatikan Akses Peserta

Kehadiran Andal by Taspen memperlihatkan upaya TASPEN dalam menyesuaikan layanan administrasi pensiun dengan perkembangan teknologi. Proses yang sebelumnya identik dengan kunjungan langsung kini dapat dilakukan secara mandiri untuk kebutuhan tertentu.

Namun, digitalisasi juga tetap perlu memperhatikan peserta yang tidak terbiasa menggunakan teknologi. Karena itu, keberadaan autentikasi manual melalui mitra bayar dan Layanan Kunjungan menjadi pelengkap penting dari layanan digital.

Pendekatan tersebut memberikan pilihan kepada peserta. Mereka yang nyaman menggunakan teknologi dapat memanfaatkan aplikasi, sedangkan peserta yang membutuhkan bantuan tetap mempunyai akses terhadap layanan secara langsung.

Waspadai Penipuan yang Mengatasnamakan TASPEN

Kemudahan layanan digital juga perlu disertai kewaspadaan. Peserta sebaiknya tidak sembarangan memberikan data pribadi, kode keamanan, maupun informasi penting lainnya kepada orang yang mengaku sebagai petugas TASPEN.

Modus penipuan dapat memanfaatkan nama perusahaan atau layanan digital untuk meyakinkan calon korban. Karena itu, setiap informasi mengenai autentikasi, layanan pensiun, maupun prosedur administrasi sebaiknya diperoleh melalui kanal resmi.

Peserta juga perlu berhati-hati apabila mendapatkan permintaan pembayaran atau informasi yang tidak sesuai dengan prosedur resmi. TASPEN menegaskan bahwa layanan TASPEN tidak dipungut biaya.

Untuk memastikan informasi yang diterima benar, peserta dapat menggunakan kanal resmi TASPEN atau menghubungi Call Center 1500919.

Andal by Taspen Hadirkan Pilihan Layanan yang Lebih Fleksibel

Andal by Taspen menjadi salah satu bentuk pemanfaatan teknologi untuk menyederhanakan layanan bagi peserta pensiun. Melalui autentikasi berbasis biometrik wajah, peserta yang telah melakukan enrollment dapat melakukan verifikasi secara mandiri menggunakan ponsel tanpa harus datang dan mengantre di kantor cabang maupun kantor bayar.

Kemudahan tersebut semakin relevan bagi peserta yang menginginkan proses administrasi lebih praktis. Dengan perangkat yang memadai dan koneksi internet yang stabil, autentikasi dapat dilakukan dari berbagai lokasi.

Hingga April 2026, jumlah unduhan yang telah mencapai 2,8 juta kali di App Store dan Play Store menjadi gambaran mengenai pemanfaatan layanan digital tersebut.

Di sisi lain, TASPEN tetap menyediakan mekanisme manual dan Layanan Kunjungan bagi peserta yang mengalami kendala. Dengan kombinasi layanan digital dan konvensional tersebut, proses transformasi tidak hanya berorientasi pada teknologi, tetapi juga berupaya mempertahankan akses layanan bagi seluruh peserta.